现在是看脸的时代，具有姣好容貌的同龄人在收入、婚恋、工作等方面更容易“羡煞旁人”！在她们的示范下，90后、80后甚至正在觉醒的70后等主流消费群体对美的追求也蔚然兴起，越来越多的女性都开始借助护肤+化妆实现颜值的提升，也带来2018年4000亿化妆品市场的繁荣。

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但是消费升级时代，电商冲击和渠道分流使化妆品线下零售连锁状况并不乐观，大部分门店及零售品牌，并无与时俱进更新换代，虽然大家都在喊着转型，但是并不具备转型基因，且店铺形象老化、新客不愿进店、品牌结构单一、老客成批流失、服务不够专业等顽疾依然坚守，且无法拉开与电商等渠道的优势。

化妆品连锁店的未来在哪里？

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正所谓春江水暖鸭先知，这个时代总有一批走在行业前面的探路者，她们凭着对行业的多年积累及敏锐直觉走在正确的道路上，而笔者所说的这个探路者是去年还在纳闷为何她们的企业近几年突然以上百倍的增长速度在疯狂发展的樊文花，她们为了探求和分析背后的原因，且为以后继续保持高速健康发展态势，甚至不惜花上三千万巨资请国际著名的战略咨询公司花上长达1年时间遍访全中国一线连锁店，并对一线店员、消费者进行全面深入的市场调查，得出的结论非常惊人又在情理之中。

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调查得出：“樊式服务产品+樊式护理产品”是她们能在电商冲击下，生机盎然甚至蓬勃发展的成功NDA，也是其他化妆品连锁店很难复制的NDA，因为你可以在网上买产品，却不能买到“樊式服务”。樊式服务产品，用通俗的理解，就是在樊文花连锁店购买其日化产品，就能免费附赠独创樊式手法的面部护理按摩服务，同时让产品吸收效果更好，而这个服务并不是像其他企业口头上的一句口号或者临时培训上岗花架子，而是来源于创始人樊女士出生于医学世家及起家美容院线，用30年的面部护理基因堆积而成。

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所以，日化店的形态+美容院服务的创新模式，使她们既能在客户花费时间成本和消费成本上比美容院更有性价比，又能因有独特的樊式手法服务比普通的日化店更占优势，从而形成独一无二的革新生态链，迅速占领市场。

樊文花惊艳转型背后的启示

对于研究行业发展趋势的笔者而言，比一家企业转型成功更值得研究的是，电商冲击下的中国线下连锁零售该何去何从，而作为国内唯一成功转型大日化的院线护肤品牌，樊文花的成功模式无疑是为整个化妆品连锁店行业提供了方向。在国际上对于长寿企业有个定义是，30年是长寿企业的分水岭，樊文花今年也